El Festival AXE Ceremonia 2025 tuvo que cancelar su segunda jornada, programada para el domingo 6 de abril, luego del colapso de una estructura que lamentablemente provocó la muerte de dos fotógrafos. Ante lo ocurrido, Ticketmaster notificó a los asistentes que habrá reembolso completo, incluyendo cargos por servicio.
A través de un comunicado difundido en redes sociales y por correo electrónico, la empresa detalló cómo será el proceso para la devolución del dinero, tanto para compras en línea como en taquilla.
¿Cómo será el reembolso de Ticketmaster?
Ticketmaster informó que el reembolso se realizará dentro de los 30 días posteriores a la cancelación del evento, siguiendo las políticas de cada banco. La devolución podría variar de acuerdo al método de compra.
Si compraste en línea:
No necesitas hacer nada. La devolución se aplicará de forma automática a la tarjeta con la que se realizó el pagoo. Algunos bancos podrían requerir pasos adicionales, pero Ticketmaster ya inició el proceso.
Si compraste en taquilla:
Deberás acudir al mismo punto de venta donde adquiriste tus boletos. Las devoluciones comenzarán a partir del 9 de abril de 2025, y tendrás 30 días para solicitar tu dinero.
En ambos casos, se te regresará el valor nominal del boleto más los cargos por servicio y envío.
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¿Qué dijo Profeco por cancelación del Festival Ceremonia?
La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) señaló a través de sus redes sociales oficales que los asistentes afectados por la cancelación de un evento tienen derecho a una devolución proporcional, correspondiente al día del evento que no se llevó a cabo.
La dependencia subrayó que, dado que la cancelación fue por causas atribuibles al promotor, también corresponde una bonificación adicional de al menos el 20%, de acuerdo con el Artículo 7 de la Ley Federal de Protección al Consumidor (LFPC).
¿Qué necesitas tener a la mano para el reembolso?
Para agilizar el proceso, la compañía recomienda tener lista la siguiente información:
- Número de compra o boleto físico
- Identificación oficial
Método de pago utilizado (para compras en línea)
(Con información de La Verdad Noticias)
