Ya no será necesario hacer filas ni acudir a oficinas para realizar trámites municipales en Querétaro, con la puesta en marcha de la aplicación digital “Ciudad Qro”, una plataforma que actualmente cuenta con más de cinco mil descargas en su primer día de operación.
El presidente municipal, Felipe Macías Olvera, indicó que la herramienta pretende trasladar a formato digital la mayor parte de los procesos que actualmente requieren atención presencial, a fin de modificar la forma en que la ciudadanía interactúa con el municipio.
“Hoy queremos presentarles un gran logro de esta administración (…) queremos que los ciudadanos tengan al alcance de su teléfono la posibilidad de realizar trámites y servicios digitales en Querétaro que competen al municipio de Querétaro. Por eso hoy presentamos la aplicación Ciudad Qro”.
Durante la presentación, Macías Olvera precisó que la aplicación integra el 90 por ciento de los trámites más solicitados, incluidos reportes de servicios urbanos como recolección de tiliches, retiro de escombro, poda, alumbrado público, bacheo y mantenimiento vial.
La plataforma también incluye acceso a programas sociales, servicios del DIF, movilidad, turismo, cultura, deporte, bienestar animal, noticias, ubicación de oficinas y trámites relacionados con licencias de funcionamiento.
“Hoy hay 280 trámites municipales en Querétaro y queremos que todos estén inmersos aquí. Vamos avanzando etapa por etapa para poder hacer esta aplicación y estos servicios de manera muy robusta y eficiente. Hoy esta aplicación de Ciudad Qro abarca 20 servicios que representan más del 90 por ciento de las solicitudes ciudadanas“.
En tanto, Rodrigo Ruiz, secretario de Innovación y Tecnología del municipio, dio a conocer que la aplicación registró cinco mil descargas en su primer día y señaló que forma parte de una estrategia para unificar canales de atención y reducir la demanda en la línea telefónica 070.
El proyecto contempla la integración progresiva de dependencias municipales. “Hoy el municipio cuenta con 282 trámites y servicios, todos aquellos que regula el municipio. La instrucción del alcalde para crear un gobierno digital en Querétaro es poner al alcance todos los servicios y trámites que tenemos”, dijo.
La aplicación incluye un mapa interactivo, Explora, que permite consultar información sobre movilidad, espacios públicos, servicios cercanos y puntos de acceso de Wifi gratuito. También cuenta con la sección Notificaciones, por la que se emitirán comunicados oficiales, incluidos los de la Coordinación Municipal de Protección Civil, así como el seguimiento al estado de reportes y trámites.
Incluirá, a su vez, una Credencial del Ciudadano, que dará acceso a un Expediente Único Digital, donde se concentrarán los documentos necesarios para la realización de trámites, cuya información quedará almacenada dentro de la aplicación y, mediante un código QR, permitirá gestionar nuevos servicios sin necesidad de volver a cargar la documentación.
Asimismo, la aplicación se actualizará en los próximos meses con nuevas funcionalidades, como el Hub de Movilidad, módulos de participación ciudadana, protección e inteligencia artificial, así como áreas de educación, sostenibilidad e informe de gobierno, para finalmente integrar el pago de predial y el cierre del ecosistema digital municipal.
El municipio informó que para el desarrollo de esta aplicación se invirtieron alrededor de seis millones de pesos y fue realizada por talento queretano. La aplicación se puede descargar de manera gratuita en la tienda de aplicaciones de tu teléfono móvil.
